Foredrag/workshop/kursus #17

Når alle kan levere det samme produkt og til samme priser hvem skal kunden så vælge?

Den gode, ensartede og tilstrækkelige service er altafgørende for om netop I vinder kampen om kunderne.

Men hvad er service og hvad er god service? – og hvordan yde god service selv sidst på dagen efter en l a n g dag med masser af opkald og møder?

Er vi ikke fokuserede kommer er der risiko for at vi ekspeder kunderne i stedet for at betjene dem og dette mærker kunden med det samme.

Hvilke vaner giver god service og hvilke vaner er dårlig service – hos netop jer?

I opnår en fælles holdning, nye værktøjer og de rette vaner til at tiltrække og bevare kunderne – og uden at det koster ekstra.

Service er afgørende for hvor kunderne handler. Få nye kunder og bevar de gamle med fælles gode servicevaner.