Major Incident Management

Lær at styre gennem major incidents i praksis

Beskrivelse


Når du er ramt af en IT-krise, skal der særlige metoder og redskaber til. Der er brug for mere end høj prioritet og rutinemæssig problemhåndtering.


Major Incident Management er krisestyring, teamledelse, struktureret kommunikation og accelereret fremdrift. En generalstab, der løbende forsyner alle aktører og interessenter med den ledelse og information, der er behov for, for at være maksimalt effektiv.


Dette kursus giver dig konkrete redskaber og inspiration til at flytte problemløsningen fra øvelokalet til slagmarken  ...  ”war-room” i praksis!


 

Formål


På dette kursus lærer du at implementere major incident management processen samt udfylde rollen som major incident manager. Du lærer best practice for major incident management/situation management, og afprøver processen på egen krop i en war-room case.


 

Deltagere


Kurset henvender sig til nuværende og kommende major incident managers samt ledere og IT professionelle, som indgår i den daglige fejlløsning. Kort sagt IT personale som involveres – eller kan blive involveret – i forbindelse med major incidents


 

...

Vis mere

...

Udbytte


Efter afsluttet kursus vil du bl.a. kunne:

  • Definere, hvad et major incident er, og hvad der igangsætter processen
  • Designe en major incident management process med aktivitetsbeskrivelser
  • Definere KPI’er og udføre rapportering under og efter major incidents
  • Udarbejde relevante kommunikationsværktøjer i forbindelse med major incidents
  • Udarbejde rolle-/ansvarsbeskrivelse for en major incident manager
  • Udarbejde nødvendige styringsdokumenter til major incident management processen, herunder templates for kommunikation samt etablering aktionsplan og opfølgning på aktiviteter.
  • Definere en proces policy til overordnet styring af major incident management processen
  • Facilitere et major incident review

Har du spørgsmål?

Hvis du har yderligere spørgsmål til dette produkt eller ønsker at få fremsendt materiale i forbindelse med produktet, er du velkommen til at benytte kontaktformularen herunder.

Major Incident Management

Forhandler
Westergaard A/S
Normalpris
7.900,00 kr
Udsalgspris
7.900,00 kr
Normalpris
Udsolgt
Pris pr. stk.
pr. 
Eksklusiv moms.

Efter aftale / Kontakt for pris

Hvis du har valgt Efter aftale, kan du udfylde formularen nedenfor og så vender vi tilbage til dig og aftaler nærmere.

Har du spørgsmål?

Hvis du har yderligere spørgsmål til dette produkt eller ønsker at få fremsendt materiale i forbindelse med produktet, er du velkommen til at benytte kontaktformularen herunder.