
Målet med dette forløb er at skabe en gruppe af excellente telemarketingsælgere, der kan tage jeres salg til nye højder. Baseret på best practice i salgets forskellige faser vil vi forbedre jeres hitrate fra opkald til salg.
Det lærer I på kurset:
- Styring af kundernes førstehåndsindtryk
- Åbning af samtalen
- Samtalestrategi
- Behovsafdækning
- Indvendingsbehandling
- Lukke salget
- Personlig feedback og kompetencetjek
- Personlig handlingsplan
Excellent telemarketing gennem menneskelig indsigt
Medarbejderne i jeres team har formentlig den rette hunter profil, men alligevel kan de opleve, at lukkeraten ikke er høj nok. På kurset får I ikke kun værktøjer i samtalestyring og indvendingsbehandling, men I lærer også om menneskelige reaktionsmønstre og adfærdstræk, der har stor indflydelse på dialogens succesrate.
Et personligt uddannelsesforløb i faser
Vi foreslår et kursusforløb delt op i faser for at sikre størst muligt udbytte. I første fase kortlægges de daglige udfordringer gennem ...
Vis mere
... personlige interviews. Udover at motivere jer mentalt, muliggør denne første fase, at indholdet i uddannelsesforløbet tilpasses jeres specifikke behov.
Herefter følger et todages fælles uddannelsesforløb, hvor I lærer om bl.a. excellent telemarketing, samtalestyring og adfærdstyper. Ca. 2 måneder efter ligger uddannelsens sidste fase; en personlig opfølgning og et kompetencecheck.
Individuel coaching
For at sikre et endnu større udbytte af forløbet tilbyder vi coaching-sessioner som en del af kursusforløbet. Coachingen består bl.a. af personlig feedback, medlyt på telefonen, træning af de indlærte kompetencer og en skræddersyet handlingsplan.