Vanskelige samtaler

Beskrivelse


Få indsigt i hvordan du vender en vanskelig samtale til en konstruktiv samtale. På dette kursus bliver du præsenteret for forskellige typer af vanskelige samtaler og bliver trænet i at gennemføre dem.




Få det bedste ud af en svær situation
Kurset tager udgangspunkt i de situationer, hvor du som leder skal formidle et svært budskab enten til en kollega eller en medarbejder. For at få en værdig og konstruktiv samtale gennemført, er det vigtigt at være klædt på til disse samtaler. Kurset giver konkrete teknikker og værktøjer til at løse konflikter før de bliver store og uoverskuelige samt ruster dig til at gennemføre en vanskelig samtale.





Et supergodt kursus, hvor både fagligt indhold, skriftligt materiale og fordelingen mellem teori og praksis var meget passende og lærerigt.
- Anya Høgaard Jensen, Aalborg Universitet

Deltagerprofil
Kurset henvender sig til ledere, der har samtaler med medarbejdere om fx alvorlig sygdom, fravær, samarbejdsproblemer og lignende. Du kan også være tillidsrepræsentant, som bisidder ved alle typer af vanskelige samtaler eller arbejde inden for HR.
...

Vis mere

...
Udbytte
Overblik over forskellige typer af vanskelige samtaler, deres indhold og forløb
Træning i forskellige typer af vanskelige samtaler, også dem med ansættelsesretlige konsekvenser
Hør, hvordan du holder den professionelle distance
Hvilke reaktioner kan du forvente hos modparten, og hvordan skal du tackle dem?
Opnå en konstruktiv dialog og undgå en uværdig diskussion
Klarhed over, hvornår du inddrager 3. part i samtalen og henviser til eksperthjælp



Indhold

Få indsigt i hvad der karakteriserer de forskellige samtaler
Om de forskellige faser: forberedelse, gennemførelse samt opfølgning
Etik, grænser og hensyn til den enkelte kontra teamet
Overblik over grænsefladerne mellem ledelse, personalepolitik og ansættelsesret
Identifikation af og personlig håndtering af krisereaktioner
Samtaleteknikker så du sikrer et positivt udgangspunkt
Få indsigt i hvordan du styrer din egen reaktion
Afslutning og opfølgning på samtalen - ansvar og aftaler


Form
Kurset tager udgangspunkt i deltagernes egen hverdag og erfaringer. Der veksles mellem teoretiske indlæg, gruppeøvelser, træning og personlig feedback. Der bliver inddraget konkrete problemstillinger og dilemmaer, som deltagerne kan træne og diskutere. Kurset forudsætter aktiv deltagelse.

Underviser Sjælland



Yvonne er erhvervspsykologisk rådgiver, NLP Master Practitioner og uddannet coach. Hun har mange års erfaring, både som underviser og som ansat i den offentlige sektor og i det private erhvervsliv. Yvonnes undervisning er præget af gnist, ydmyghed. og respekt over for de forhold du som deltager befinder dig i. Hendes uformelle tilgang åbner for en ærlig og oprigtig dialog undervejs som giver dig masser af viden og værktøjer.

Underviser Jylland

Mette er uddannet Human Ressource Manager og har igennem de sidste 15 år arbejdet med udvikling af ledere og medarbejdere i både offentlige og private virksomheder. Hendes kernekompetencer ligger inden for effektivitet, kommunikation og ledelse. Som underviser er Mette engageret og levende - og hun er god til at skabe den kobling mellem teori og praksis, som gør det muligt for den enkelte at omsætte mål og ønsker til konkret adfærd og handling i hverdagen.



Har du spørgsmål?

Hvis du har yderligere spørgsmål til dette produkt eller ønsker at få fremsendt materiale i forbindelse med produktet, er du velkommen til at benytte kontaktformularen herunder.

Vanskelige samtaler

Forhandler
Teknologisk Institut
Normalpris
11.499,00 kr
Udsalgspris
11.499,00 kr
Normalpris
Udsolgt
Pris pr. stk.
pr. 
Eksklusiv moms.

Efter aftale / Kontakt for pris

Hvis du har valgt Efter aftale, kan du udfylde formularen nedenfor og så vender vi tilbage til dig og aftaler nærmere.

Har du spørgsmål?

Hvis du har yderligere spørgsmål til dette produkt eller ønsker at få fremsendt materiale i forbindelse med produktet, er du velkommen til at benytte kontaktformularen herunder.